AVISO DE PRIVACIDAD
VAQCSA
GUADALAJARA, S.A. DE .C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en Av.
Patria, número 2136, San Bernardo, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, es el responsable del tratamiento de sus datos
personales.
1.
Datos
Personales que serán sometidos a tratamiento:
-
Datos
de Identificación, tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de
Causantes (RFC), Clave única de Registro de Población (CURP); número de
cartilla militar, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad,
entre otros.
-
Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de
oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
-
Datos
Laborales (Puesto, Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos; Referencias Laborales, entre otros).
-
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del
fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
-
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
-
Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE, Comprobante
de Domicilio, entre otros).
-
Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
-
Datos
Biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
-
Para
Clientes, Usuarios o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de
circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e
integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se
le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa y filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial
o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2.
Finalidades
Primarias o necesarias por las cuáles se recaban los datos:
I.
Realizar
los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios
para nuestros clientes o usuarios y clientes potenciales;
II.
Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar
toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar
los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta
de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
V.
Consultar
el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento
de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar
sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar
y formalizar crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así
como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir
con toda clase de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Cumplir
con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XI.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XII.
Para
mantener actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o
por Volkswagen de México, S.A. de C.V;
XIII.
Para
efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción; así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad, así como para validar la información de los
datos;
XIV.
Para
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para
dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar
acciones de actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese
adquirido;
XVI.
Para
dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o requerimientos legales
3.
Adicionalmente
le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias.
(a) Para enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos y servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.
(b) Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
(c) Para realizar estudios sobre hábitos
de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
(d)
Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de
las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son
necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el
“concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades de
acuerdo al procedimiento señalado apartado
6 o 7 del presente Aviso de Privacidad.
El
titular tiene un plazo de (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se
obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por
escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su negativa a la transferencia
de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni
dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4.
TRANSFERECIA
DE DATOS PERSONALES
4.1 Transferencia sin necesidad de
consentimiento:
Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser
transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por
distintas personas al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la
Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades en el apartado
3 del presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii)
terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el cumplimiento
de las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el
servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo
Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de
C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a Distribuidores Automotores, S.A.
de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación
Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras, bancarias y crediticias
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
“El
Concesionario” podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas
morales, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el
Presente Aviso de Privacidad:
1.
Volkswagen
de México, S.A. de C.V.
2.
Volkswagen
Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
3.
Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.
4.
Asociación
Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW)
5.
Servicios
Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA)
6.
Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)
Así
con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad
de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las
finalidades descritas en el apartado
4 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa con forme al
procedimiento establecido en el
apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.

Acepto: ________________________ No Acepto:
_______________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que
mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad.
5.
OPCIONES
PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
“El Concesionario” le comunica que si usted
desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en el área de CRM de “El Concesionario”.
6.
SOLICITUD
DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como Revocar
el Consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través del área de atención a clientes la C. María Eugenia
García Casillas, área que “El Concesionario” designo para tal efecto, o bien, enviando
un correo electrónico a eugenia.garcia@seat-guadalajara.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de
Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio
del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para
acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le
hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de
20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así
mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se
haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será
gratuito, en su caso, el titular debe cubrir sus gastos de envío, reproducción
y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo
derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá
un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo vigente en el Distrito
Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el
tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7.
USO
DE COOKIES
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera y de tal manera que
no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede
emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al
equipo de cómputo de los usuarios. Mediante de estas cookies no se identifica
personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones
a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar
cookies, o bien, confirmar si las repite o rechaza. Sin embargo, en caso de que
se desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
MODIFICACIONES
AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “el
Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios:
1.
Nuestra
página de internet www.ole-seat.com.mx/ (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos
visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario” o cualquier otro medio
de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine
para tal efecto.